課題

募集する企画の目的・目標

Z世代、特に2024年4月に大学へ入学する新大学生の間で、「LAVIEは自分向けのブランドだ」という認知を爆発的に高めることで、購入台数を上げることです。Z世代のシェアをさらに拡大していきたいので、ターゲットの認知を高められる企画を期待しています。

市場の動向や、想定ターゲットとその特徴

ターゲットは大学入学時にパソコンを買う高校3年生。支払いは親が行うものの、パソコンは学生が選ぶというケースが多いです。「パソコンは学業で使うツール」と認識されており、あまりこだわりがありません。ただ、高い買い物のため「失敗したくない」という意識が強いです。高校生はパソコンに触れる機会が少なかったため、スペックについてあまり詳しくなく、「現役大学生が使っていること」が重要視されます。

商品やサービスの訴求ポイント

電話、Web、LINEで24時間365日チャットサポートが受けられます。競合との差別化ポイントであるカスタマーサポートを、パソコンを持ったことのない、パソコントラブルを経験したことのない高校生に直感的に伝えられないことが課題です。

表現上のトーン＆マナーおよび注意点

安心・信頼を訴求したいので、信頼感が毀損されるようなトーン＆マナーは避けてください。